Avaria proveniente de colisão e nem autorizaram avaliação
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/01/2024 às 15:09
ID: 180232881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesUm veículo segurado pela Naciocar colidiu com o meu veículo que estava parado no sinal, o próprio condutor admitiu toda a culpa pelo evento infeliz. Foi encaminhado para a seguradora/ cooperativa toda a documentação que o causador do acidente faz parte, a Naciocar. Acontece que, além do reparo da parte traseira do carro, a colisão ocasionou um mau funcionamento do meu câmbio ao se passar a terceira marcha. Já que, como descrito no próprio Brat, com o susto e dinâmica do evento, meu corpo foi bruscamente lançado de encontro ao câmbio. Meu carro estava novo, sem um arranhão e funcionando perfeitamente e tenho o direito de que ele seja reparado em qualquer dano ou mau funcionamento ocasionado em decorrência ou consequencia direta do acidente. Fato que, mesmo descrevendo o fato em atendimento pelo WhatsApp ao me encaminharem a oficina, ao chegar lá fui informado de que precisariam da autorização para avaliação e reparo desta avaria, e que ainda não tinham autorizado. Que precisaria entrar em contato com a seguradora. Coisa que já havia feito por mensagem e consta inclusive no brat que lhes foi enviado. Para evitar formalização e outros meios legais venho cobrar uma resposta da empresa e o reparo integral do meu veículo.
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Consideração final do consumidor
17/02/2024 às 12:54
Empresa de péssima índole. Não respeita seus clientes, consórciados e terceiros que por ela são atendidos. Nem se deram ao trabalho de verificar ou avaliar do que se tratava o reparo ocasionado pela colisão e fiquei com o prejuízo. E ainda colocaram uma peça plástica pintada, peça essa que originalmente não é pintada, e não existe dela pintada no mercado para venda. Obviamente, ou repararam a danificada e precisaram maquear a peça que, segundo diversos profissionais, não deveria ser reparada e sim trocada. Ou conseguiram uma de segunda mão e em péssimo estado e que precisaram fazer essa gambiarra que provavelmente me trará problemas em breve. O pior foi o descaso e as respostas que me deram após a reclamação do mesmo. A atendente chegou a debochar e me falar que a peça tinha sido adquirida de um lixão.
Não recomendo a ninguém, tem outras opções melhores no mercado. E até seguradoras de verdade reguladas pela SUSEP com preços competitivos como a PIER.
Empresa nem se deu ao trabalho de responder. Péssima! Fujam...
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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