Cobrança indevida eeguro
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
23/06/2026 às 13:07
ID: 252140947
Boa tarde era cliente há más de 3 anos da naciocar na qual recibe uma oferta de outra seguradora com valores melhores como mesmo benefício entrei em contato com naciocar através do whatsapp pra ver se a mesma cobriria valor a mesma através da atendente ***** disse que iria verificar com setor responsável a mesda retornou dizendo que não poderia cobrir esse valor desde então pedie cancelamento no dia ***** sendo realizado no dia ***** após cancelamento retornei contato pra está agendado retirada do rastreador pra minha surpresa já tinha um Boleto emitido com vencimento em ***** sendo que paguei referente mês ***** no dia ***** questionei a mesma sobre cobrança que era indevida a mesma disse que estava em contrato após verificação do mesmo em nenhuma parte do contrato informa essa cobrança e quando fiz contrato no Ato paguei taxa de Adesão que a mesma em conversa informa que essa taxa e Administrativa sendo uma cobrança indevida
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 09:31
Prezado Sr. Júlio,
Lamentamos sua decisão de encerrar sua proteção conosco após mais de 3 anos como associado.
Em relação à cobrança questionada, esclarecemos que a proteção funciona na modalidade pós-paga. Assim, o boleto com vencimento em 22/07/2026 refere-se ao rateio apurado até a data da solicitação do cancelamento, realizada em 22/06/2026, conforme apresentado e especificado no termo de cancelamento.
Conforme previsto no Regulamento do Associado:
"Os valores do rateio serão apurados até o dia 22 de cada mês e enviados juntamente com a taxa administrativa para pagamento no mês subsequente."
Além disso, o Termo de Adesão assinado em 06/02/2023 estabelece que:
"O Associado poderá solicitar sua saída da Associação a qualquer momento, devendo estar quite com a mensalidade do mês vigente e quitar o valor do rateio do mês posterior."
Esclarecemos ainda que a taxa de adesão paga no ingresso da associação possui caráter administrativo, não se tratando de mensalidade ou antecipação de rateio.
Dessa forma, a cobrança realizada encontra respaldo no Regulamento do Associado e no Termo de Adesão firmado entre as partes.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos por nossos canais oficiais de atendimento.
Réplica do consumidor
24/06/2026 às 09:34
Más como informei em Nenhuma parte do contrato específica que tenho que pagar como atendente informou que estaria em contrato em não está