Negativa de pagamento de indenização a terceiro por cooperativa de seguros
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/03/2026 às 16:34
ID: 242435969
No dia 28 de julho do ano passado um carro me pegou na contra mão. O dono do carro era associado desse [Editado pelo Reclame Aqui] de cooperativa. Essa tal de naciocar, fui na sede deles, recebi o perito deles. E mesmo sendo o terceiro, eles não pagaram meu veículo. Alegando que o associado deles, estava na contra mão. E o que eu tenho haver com isso? Eu sou o terceiro! Fiquei com a minha moto destruída, o dono do carro não pagou nada, e eles me mandaram um PDF [Editado pelo Reclame Aqui], alegando que não ia pagar. Fora que a sede da empresa é de dentro de um posto de gasolina, e a estrutura é ridícula. Não façam seguro nessa empresa de fundo de quintal! Vocês não vão estar protegido!!
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 12:30
Prezado(a),
Lamentamos o ocorrido e compreendemos o transtorno relatado.
Esclarecemos que a Naciocar atua como associação de proteção veicular, regida por regulamento interno, não se tratando de seguradora. Nesse modelo, os atendimentos e eventuais indenizações seguem critérios técnicos previamente estabelecidos e aceitos pelos associados no momento da adesão.
No caso mencionado, foi realizada vistoria e análise técnica das circunstâncias do acidente. Após apuração, o evento foi enquadrado em hipótese de não cobertura prevista no regulamento associativo, motivo pelo qual o pedido foi formalmente indeferido, com a devida comunicação ao associado envolvido.
A atuação da associação está limitada às regras do regulamento, não sendo possível assumir obrigações fora dessas condições, especialmente quando verificados elementos que afastam a aplicação da cobertura conforme os critérios técnicos adotados.
Em relação às considerações feitas sobre a empresa, esclarecemos que a NacioCar é uma entidade regularmente constituída, com CNPJ ativo e funcionamento formal, atuando dentro dos parâmetros legais aplicáveis às associações civis.
Atenciosamente,
NacioCar Proteção Veicular
Consideração final do consumidor
11/05/2026 às 00:03
É uma empresa que não tem credibilidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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