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São Paulo - SP

17/01/2025 às 14:23

ID: 207524699

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Comprei a mala que prometia na descrição do produto que não quebrava por ser de material polipropileno, recebi num dia e no dia seguinte já fiz minha primeira viagem, como a viagem era curta eu não precisava levar muita coisa então a mala não foi despachada, foi comigo o tempo inteiro, não coloquei peso a mais na mala pois nem poderia entrar no avião ou teria que pagar bagagem extra, mas assim que retornei da viagem fui guardar a mala e a costura rasgou, eu Informei ao fornecedor tanto através do telefone que disponibilizaram nas etiquetas da mala quanto através do contato via magalu, o fornecedor tentou argumentar que já havia passado um dia do prazo para assistência do produto, mas eu os provei que comprei a mala, recebi e fiz uma única viagem de avião, a mala não foi despachada e o peso não foi além do especificado no produto e mesmo assim a costura rasgou, a empresa aceitou pagar pelo conserto e depois desistiu por que sabiam que a magalu não iria os obrigar por conta do prazo, entrei em contato com a própria Magalu que somente me respondeu informando novamente o prazo de um mês para assistência técnica. Mas nesse caso eu gastei dinheiro em uma mala podre e que tinha propaganda [Editado pelo Reclame Aqui] de ser inquebrável, que no primeiro uso já apresenta defeito e eu vou ter que ficar com o prejuízo, sendo que fez apenas um mês da compra? isso é muita falta de respeito com o dinheiro do consumidor.