Negativa de cobertura e falta de atendimento
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
17/07/2025 às 12:28
ID: 222330949
Somos clientes da seguradora a 10 anos temos 3 automóveis e nunca precisamos acionar a seguradora para nada ,no ano passado tivemos um acidente e apenas comunicamos o seguro no outro mês eles alegaram que iria cancelar nosso seguro até que nós arrumasse o estrago,sendo que iríamos arrumar por conta própria ...arrumamos o estrago e eles não atendia nossa ligação nem mensagem até q arrumos para esse carro outra seguradora,neste ano no mês de maio meus pais sofreram um acidente com os carros deles e acionaram o seguro e foi feito o pedido do sinistro a atendente Raquel nos alegou que o nosso caso foi indeferido (não vai arrumar o carro) que era para procurar o jurídico para mais informações me passou esse email ***** só que tem literalmente 32 dias que não temos nenhum retorno em nenhum meio de atendimento da seguradora ,eles apenas bloqueia .
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:09
A Nacional sempre busca pela excelência no atendimento e garante o que promete.
Em pesquisa em nosso sistema a Senhora não possui cobertura do seu veiculo conosco,
Duvidas peco que entre em contato no 31 2565-3030 que nossa equipe estará a disposição para lhe atender.
Nossa Missão
Representar os interesses e anseios de nossos associados por meio de produtos e serviços de excelência, promovendo o acesso a descontos e serviços, de maneira vantajosa e garantir a tranquilidade de cada associado.
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 08:29
Eles não cumpre o contrato
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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