Nacional Automação e Serviços Ltda.

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Florianópolis - SC

08/01/2019 às 19:02

ID: 41730393

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Comprei uma Gaveta de DInheiro Automatica Bematech em setembro de *******, a mesma funcionou normalmente até novembro de *******, foi quando apresentou o defeito de não abrir mais automaticamente e também problemas no miolo da chave da gaveta. Levei começo de dezembro na assistência autorizada Bematech em Florianopolis, a NACIONAL AUTOMAÇÃO, a 25km da minha empresa e da minha casa.

Pediram para eu levar também minha impressora de cupom do caixa da loja também. A Gaveta e a impressora ficaram 30 dias na nacional Automacao para assistência técnica. Disseram que estava dando esse problema com outros clientes também. Disseram que iriam trocar a peça de traz da gaveta, onde faz o acionamento de abertura e que resolveria o problema. Passei a época do Natal e Reveillon, que são os dias que mais tem movimento na loja sem a impressora e a gaveta, prejudicou muito o andamento da loja.

Me entregaram depois de 30 dias, em começo de janeiro, dizendo que só precisou trocar o miolo da chave e que testaram varias vezes e que estava consertada e *******% funcional. Para minha surpresa ao instalar a gaveta e impressora, deu o mesmo defeito, a gaveta não abriu nem 3 vezes automatica e parou de abrir, exatamente o mesmo defeito apresentado, não funcionou nem 5 segundos. Não testaram não varias vezes, como disseram, porque a gaveta voltou com exatamente o mesmo problema... não abriu automaticamente nem 3 vezes e já deu o mesmo problema. A gaveta ficou 30 dias e não testaram nem 1 minuto para se certificar que a gaveta voltaria para o caixa da loja sem problemas. Depois de reclamar o acontecido com a assistencia, me mandaram reclamar com a Bematech. Foi enviado videos para a NACIONAL AUTOMAÇÃO relatando o mesmo problema que era para ter sido consertado e simplesmente não foi.

Hoje dia 8/01/******* estou SEM a gaveta funcionando na minha loja desde final de novembro, depois pediram para levar novamente na NACIONAL AUTOMAÇÃO e querem que eu percorra 50km de ida e volta novamente... mas porque se ficou 30 dias e não foi resolvido o problema?