Cliente não recebeu produto e código de rastreio é inválido, sem retorno do atendimento.
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
20/07/2026 às 13:15
ID: 254351967
Realizei compra do Peineili pedido ***** com o código de rastreio ***** pela Nacional Bliss LTDA na data de 24/06/2026 e até o momento no site de rastreio não aparece minha compra, entrei em contato via e-mail dia 17 de Julho contestando que não havia recebido meu produto e que o código de rastreio que eles forneceram não existe, recebi no mesmo dia uma resposta automática de que o atendimento é exclusivamente por whatsapp, assim sendo mandei mensagens por whatsapp reportando o ocorrido e até o momento não recebi resposta.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 13:17
boa tarde, nosso atendimento ocorre das 13:30 as 18:00hrs de segunda a sexta. Se ainda não foi retornado envie uma nova mensagem para que seja respondido assim que possivel e se enviou e ainda não foi visto a sua mensagem, aguarde o atendimento chegar em seu contato.
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 16:56
Fiz como recomendado na resposta deles, e até o momento não responderam minha mensagem no whatsapp.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
21/07/2026 às 17:43
Se ainda não foi retornado envie uma nova mensagem para que seja respondido assim que possivel e se enviou e ainda não foi visto a sua mensagem, aguarde o atendimento chegar em seu contato.