Cobrança indevida - Compra não recebida e tentativas de entrega frustradas pela Mega Transporte
Respondida
Ribeirão Pires - SP
07/05/2026 às 20:40
ID: 248036933
fiz uma compra no dia 02 de abril, a entrega estava prevista para 24 de abril, a empresa mega transporte ficou de fazer essa entrega, veio o numero do pedido para rastrear *****, a empresa disse ter tentado fazer a entrega no dia 24, que não encontrou ninguém em casa, porém não sai neste dia para aguardar a entrega, a empresa disse tentar novamente fazer a entrega no dia 25, também não sai de casa para esperar e novamente não tive sucesso em receber a encomenda, ninguém chamou ou tocou minha campanhia, quero receber o estorno do valor pago.
O número de contato que tenho é ***** não responde e o CNPJ: ***** que encontro no site é esse.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 09:22
Olá, tudo bem? Primeiramente que nossos envios não ocorrem com esta transportadora, usamos Loggi, correio ou J&T EXPRESS, a transportadora que mostrou não existe.
Verificamos em nosso sistema e, até o momento, não localizamos nenhuma compra vinculada ao CPF ou ao nome informado na reclamação.
Antes de qualquer outra medida, pedimos por gentileza que nos chame no WhatsApp pelo número (41) 8882-8078 e nos envie o comprovante de pagamento para que possamos conferir com mais detalhes. Em alguns casos, a compra pode ter sido realizada com dados diferentes ou com alguma divergência no cadastro, e queremos analisar com cuidado para te dar a informação correta.
Infelizmente, também temos identificado situações em que terceiros utilizam indevidamente o nome Dissolvex para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui], se passando por vendedores oficiais. Por isso, é muito importante verificarmos o comprovante. Os pagamentos são feitos em nome de Nacional Bliss ou do banco intermediador Appmax, se você pagou a qualquer outro que não seja este, infelizmente se trata de [Editado pelo Reclame Aqui].
Caso realmente não se trate de uma compra realizada conosco, iremos orientá-lo a solicitar a contestação do pagamento junto ao banco ou operadora do cartão, informando possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Ficamos à disposição para te ajudar e aguardamos seu contato.