Ganhei e não recebi

Resolvido
Abaíra - BA
12/12/2024 às 09:09
ID: 204430643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu ganhei um dos prêmios la no sorteio e não recebi ainda.
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Resposta da empresa
16/12/2024 às 16:06
Olá, Mari!
Foi um prazer conversar com você e esclarecer suas dúvidas sobre o ocorrido.
Gostaria de informar que o prazo para o pagamento do prêmio é de até 15 dias, após o contato e envio dos documentos corretos.
Prezamos pela transparência e pela confiança de nossos clientes, por isso, fique tranquila: tudo será devidamente pago dentro do prazo estipulado em nossos Termos e Condições.
Reforço que estamos sempre à disposição para ajudá-la no que precisar, a qualquer momento.
Nossa equipe está disponível por meio do Chat 24h, prontos para atendê-la sempre que necessário.
Abraços!
Equipe Nacional Cap!
Consideração final do consumidor
17/12/2024 às 08:26
Muito atenciosos, me explicou tudo! Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10