Ganhei não recebi

Olá, Marcelo!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no seu pagamento. Sabemos que essa situação não reflete o nível de serviço que buscamos oferecer. Entendemos a importância de cumprir os prazos e, por isso, lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido.


No entanto, gostaríamos de tranquilizá-lo informando que o valor referente ao pagamento foi devidamente processado e liberado no dia 23/12/*******.

O atraso se deu devido a algumas intercorrências que impactaram o processamento de pagamentos específicos, como o seu. Essas questões foram tratadas e corrigidas para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer no futuro.

Estamos sempre aprimorando nossos processos internos para que possamos evitar problemas como este e melhorar a experiência de nossos clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você possa precisar.

Ótimo Final de Ano!

Atenciosamente,
Nacional CAP