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Teresina - PI

20/12/2024 às 09:52

ID: 205221789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Ganhei um premio no final de novembro . Enviei toda documentacao solicitada. ate momento nao recebi o premio. Coloquei a chave pix. o prazo sao de ate 15 dias. Mas ate agora nao caiu na conta. Queria uma resposta se realmente esse valor irar ser pago.

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Resposta da empresa

26/12/2024 às 10:37

Olá, Raque!

Primeiramente, gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelo transtorno causado pelo atraso no seu pagamento.

Sabemos que essa situação não reflete o nível de serviço que buscamos oferecer.
Entendemos a importância de cumprir os prazos e, por isso, lamentamos profundamente que isso tenha ocorrido.


No entanto, gostaríamos de tranquilizá-la informando que o valor referente ao pagamento foi devidamente processado e liberado no dia 23/12/*******.

O atraso se deu devido a algumas intercorrências que impactaram o processamento de pagamentos específicos, como o seu. Essas questões foram tratadas e corrigidas para garantir que situações semelhantes não voltem a acontecer no futuro.

Estamos sempre aprimorando nossos processos internos para que possamos evitar problemas como este e melhorar a experiência de nossos clientes.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela sua paciência e compreensão. Continuamos à disposição para qualquer outra dúvida ou esclarecimento que você possa precisar.

Desejamos um excelente Final de Ano e um Próspero Ano Novo!!

Atenciosamente,
Nacional CAP

Consideração final do consumidor

08/01/2025 às 17:15

Deu tudo certo! obg pela resposta

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9