Nacional Comercio de Oxigenio e Ferramentas

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São Joaquim de Bicas - MG

30/06/2022 às 08:59

ID: 145974487

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Compramos um CPAP da marca RESMED, no dia 23/02/22 na empresa TR Comércio deCPAP, BIPAP e concentradores de oxigênio.
Aparelho prescrito pelo médico, pois meu marido está com um quadro de apneia grave.
No dia 18/05/22 o aparelho veio a dar problemas, sendo assim meu marido precisou descontinuar o uso.
Entrei em contato com a TR no dia 20/05/22 para ver o que poderia ser feito, sendo que tinha menos de 90 dias da compra do aparelho.
Me pediram para enviar o aparelho para ver o que poderia ser feito, á começaram as mentiras me falaram que iam mandar para reparo e que dentro de uma semana estaria de volta, solicitei um aparelho como empréstimo, pois meu marido não pode dormir sem o CPAP, o funcionário Maurício que foi quem me vendeu o aparelho recusou o pedido e me garantiu que em
Uma semana o aparelho estaria de volta.
Ligo ou mando mensagem todos os dias pois meu marido não consegue dormir, eles me respondem muito mal, que estão olhando, hoje fazem 39 dias que o aparelho está com a TR, e vieram me falar que não encontra peça para o aparelho.
Depois de muita luta me ofereceram um aparelho usado bem inferior ao que eu comprei, pois não sabem quando irá me Devolver o aparelho.
Meu marido pode ter uma parada respiratória a qualquer momento o uso do aparelho é indispensável no quadro dele.
Tentei resolver amigavelmente por 30 dias conforme a empresa me falou que estava na lei do consumidor, agora já passou o prazo.