Nacional Compra

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Embu - SP

23/08/2023 às 16:13

ID: 170725015

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho por meio desta, registrar minha insatisfação em relação a uma compra realizada em 23/03/******* de dois relógios smartwatch na loja virtual Nacional Compra.

Já se passaram quase 5 meses desde a data prevista para a entrega e até o momento os produtos não chegaram. Gostaria de ressaltar que esta é uma situação extremamente frustrante, considerando que paguei um valor considerável pelos dois relógios e esperava receber os itens dentro do prazo estipulado.

Desde que realizei a compra, tenho consultado o código de rastreio fornecido pela empresa e constatei que não houve atualizações relevantes desde 10/06/*******. Além disso, tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente da loja por telefone e e-mail por diversas vezes, mas até o momento não obtive uma resposta para o problema.

É importante ressaltar que, ao realizar a compra, optei por essa loja virtual devido à sua reputação e confiabilidade. No entanto, esse atraso na entrega tem prejudicado as minhas expectativas e abalado a confiança que tinha na empresa.

Diante dessa situação, sinto-me no direito de solicitar uma solução imediata para o problema. Tenho o interesse de receber os produtos pelo qual já paguei, ou então ser reembolsado integralmente pelo valor da compra.

Espero uma resposta urgente por parte da empresa, a fim de resolver essa questão o mais rápido possível. Caso não haja uma solução satisfatória para o problema, informo que tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos como consumidor, como a abertura de uma reclamação nos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno breve.