OMISSÃO DE INFORMAÇÃO
Respondida
Guarulhos - SP
15/04/2024 às 15:48
ID: 186806643
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm *******, falei com o vendero Lafayete, e sua supervisora Bruna, se é que de fato eram os nomes reais, obtive uma carta de credito no valor de 34 mil, para isso tive de dar uma entrada de 3 mil, porém ele não haviam informado que era consorcio, foi me falado no dia, que após pagamento da entrada, teria um prazo de 30 dias, onde o banco central iria entrar em contato comigo, para confirmar alguns dados e depositar e me disponibilizar a carta no valor de 34 mil, para aquisição do veiculo o qual eu queria. Porém isso não aconteceu, suspeitei e fui me informar, se tratava de um consorcio o qual eu nem tinha acesso, e nem conhecimento, como fugiu do acordado entrei com a solicitação através de uma carta a punho, para ressarci o valor, onde me cobraram taxas administrativas, e falaram que eu só iria receber após ser comtemplando, oque nunca ocorreu. Ate hoje não tenho noticias, não consigo falar com ninguém, isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Até quando isso.
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Resposta da empresa
23/04/2024 às 10:10
Agradecemos por entrar em contato conosco e compartilhar sua preocupação. No entanto, parece haver um mal-entendido, pois não temos registros de qualquer transação ou interação com você em relação a um financiamento ou consórcio.
Nosso sistema e registros indicam que não temos nenhum histórico de negociação ou comunicação com um cliente com seu nome ou nas circunstâncias que você descreveu. É possível que você tenha confundido nossa empresa com outra ou que tenha havido algum equívoco na identificação do vendedor e da supervisora mencionados.
Entendemos a frustração que essa situação pode causar, mas queremos esclarecer que não temos envolvimento com o caso descrito. Recomendamos que você verifique novamente os detalhes da transação e entre em contato diretamente com a empresa correta para resolver essa questão.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais assistência, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Nacional Consórcio