Vendedor cobrando taxa antecipada

Question

Em determinado Shopping em Belém o vendedor que atendeu -me ofereceu a carta, mostrou as condições etc. Eu estava decidindo a forma como compraria o carro. Porém o mesmo cobrou-me um determinado valor pra Guardar a Cota Usando seu próprio Pix pessoal. Após isso, o mesmo não devolveu mais o valor. Entrei em contato com a Supervisora e nada foi feito. E se isso estiver acontecendo com outros clientes? Daí cerclta vez por acaso o encontrei em outro shopping e o mesmo disse Pra procurar o Bacen. Atrevido mesmo.

Accepted Answer

Lamentamos profundamente pelo ocorrido e entendemos sua frustração. No entanto, gostaríamos de esclarecer que nossa empresa não realiza transações financeiras diretamente entre vendedores e clientes, especialmente usando contas pessoais ou Pix dos vendedores.

Parece que você pode ter sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui] envolvendo um terceiro que se passou por representante de nossa empresa. Nós não apoiamos nem toleramos tal comportamento e estamos comprometidos em tomar as medidas necessárias para investigar e resolver essa questão.

Por favor, forneça-nos o máximo de detalhes possível sobre o vendedor e a supervisora que você mencionou, para que possamos conduzir uma investigação interna adequada e tomar as medidas apropriadas.

Além disso, encorajamos você a registrar uma reclamação formal junto aos órgãos reguladores competentes e a tomar as medidas legais necessárias contra o indivíduo responsável por essa conduta inadequada.

Reiteramos nosso compromisso com a transparência, integridade e satisfação do cliente, e faremos o possível para resolver essa situação da melhor maneira possível.

Por favor, entre em contato conosco com mais detalhes para que possamos agir prontamente em seu caso.

Atenciosamente,
Nacional Consórcio

Vendedor cobrando taxa antecipada

Resposta da empresa