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Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

10/03/2026 às 11:12

ID: 242834389

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em razão do descumprimento contratual e da condução extremamente negligente do processo de compra e financiamento do imóvel intermediado pela imobiliária.

O contrato de compra e venda firmado entre as partes prevê claramente o prazo de até 60 dias para a entrega da posse do imóvel. No entanto, esse prazo já foi ultrapassado, sem qualquer solução concreta ou posicionamento efetivo por parte da imobiliária.

Cabe esclarecer que a tentativa de atribuir o atraso a nós compradores não corresponde à realidade. A eventual demora ocorreu em decorrência do processo de análise e liberação de crédito pelo banco, procedimento que foi conduzido e orientado pela própria imobiliária e pela consultoria indicada por eles. Trata-se de um trâmite bancário que foge completamente ao nosso controle.

Inclusive, tivemos custos adicionais com a consultoria indicada, justamente com a finalidade de viabilizar e agilizar as simulações e a aprovação do financiamento, o que torna ainda mais inadmissível a tentativa de transferir a responsabilidade do atraso para os compradores.

Enquanto isso, estamos sofrendo prejuízos financeiros expressivos, pois:

Estamos pagando dois aluguéis simultaneamente;

Já estamos indo para a quarta prestação do financiamento do imóvel;

Ainda não recebemos a posse do imóvel adquirido;

Estamos sendo pressionados a desocupar o imóvel onde residimos atualmente, o que agrava ainda mais a situação.

Ou seja, estamos sendo obrigados a suportar sozinhos todos os impactos financeiros e emocionais decorrentes de um atraso que não provocamos.

A conduta adotada pela imobiliária até o momento demonstra total falta de diligência, transparência e compromisso com o cumprimento do contrato, o que caracteriza situação passível de responsabilização civil pelos prejuízos causados.

Diante da gravidade da situação, já acionei meu advogado, e caso não haja uma solução imediata, serão adotadas as medidas judiciais cabíveis, incluindo ação para reparação por danos materiais e danos morais, além da responsabilização pelos prejuízos financeiros que estamos sofrendo.