Cobrança indevida, juros abusivos e dificuldade de comunicação com a imobiliária.
Respondida
Santo André - SP
06/01/2026 às 12:32
ID: 236786663
Cobrança indevida e juros abusivo!
Há um tempo estou sendo cobrada mais que o dobro do meu aluguel, infelizmente meu pagamento mudou de dia e eles querem cobrar o valor de outro aluguel para alterar no contrato também.. Tudo lá é pago e com juros abusivo, até a assinatura eletrônica deles eles cobram, sendo que eu moro bem próximo ao local e poderia fazer isso presencial perfeitamente. Ninguém responde as mensagens, e raramente atendem o telefone para qualquer tipo de comunicação. Esse mês me cobraram o juros do juros.. Inadmissível!
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Resposta da empresa
17/02/2026 às 16:45
Prezada Sra. Dalila,
Recebemos sua manifestação e esclarecemos que a locação está vigente e regulada por contrato regularmente assinado pelas partes.
Os valores cobrados (aluguel e encargos) seguem exatamente o que foi pactuado contratualmente, incluindo eventuais juros e multa em caso de pagamento após o vencimento, conforme cláusulas expressas do contrato de locação. Não há cobrança indevida ou abusiva, mas aplicação das condições previamente acordadas.
Ressaltamos que a administradora atua apenas como intermediadora, cumprindo fielmente o contrato e a legislação aplicável. Sempre que houve contato, as informações e orientações foram prestadas, permanecendo o canal de atendimento disponível para esclarecimentos.
Seguimos à disposição para tratativas diretamente pelos nossos canais oficiais, a fim de manter uma relação transparente e adequada entre as partes.
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira, das 9h às 12h e das 13h às 17h30
Canais de atendimento:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 99771-2454
Atenciosamente,
SAC Nacional Corretores