Nacional Expresso

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

06/11/2017 às 21:00

ID: 30120815

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa noite,
Comprei uma passagem pela viação Rotas para Ituiutaba-Mg no dia 01/11/17 horario das 18:00h. Comprei a passagem antecipada e no atendimento no guiche me informaram que o onibus chegaria na plataforma 23 ( a atendente até destacou de caneta o numero desta plataforma do bilhete) esse onibus ja estava em transito vindo de SP e poderia ocorrer atraso.
Cheguei na rodoviaria e fiquei aguardando a chegada do onibus na plataforma 23, porem fiquei ate 18:15h e o onibus não chegava, foi quando resolvi ir ate o guiche e vi que o onibus que estava aguardando ja havia chegado e estava numa plataforma diferente da que estava no bilhete, fui ate o onibus e o motorista ja estava saindo, chamei e mostrei a passagem falando que eu tambem iria no onibus, quando ele veio ate a porta ele estava muito alterado, nervoso falando que ja estava ali fazia muito tempo o que eu estava esperando, tentei explicar o motivo que o onibus estava na plataforma diferente mostrei ate a passagem mais ele não quis nem saber falou que eu estava fazendo "gracinha" e que nao iria me levar, virou as costas pra mim e falou que era pra eu ir resolver com o guiche, eu tive que quase implorar para ele deixar eu entrar no onibus. Foi quando ainda nervoso ele pediu meu RG e liberou minha entrada, alem de ficar reclamando ele ainda se recusou a guardar minha mala no bagageiro do onibus, eu estava com uma mala grande e pesada e tive que ficar a viagem toda com ela dentro do onibus.
Ja fiz diversas viagens com esta viação e nunca tive nenhum problema, confesso que por estar sozinha fiquei com medo dessa reação que o motorista teve comigo, me senti humilhada por tudo que ouvi sem merecer deste motorista. Gostaria que a empresa tomasse alguma medida de correção para esse funcionario para que ninguem seja exposto a tudo que passei. Estou profundamente decepcionada e insatisfeita.