Ônibus em mal estado de conservação

Question

O ônibus que faz o trecho de Goiânia-GO a Teixeira Freitas-Ba e vice- versa que passa por Brasília, está em péssimas condições de uso.
Não digo da parte da mecânica pq desconheço, mas o interior do ônibus.. é um desrespeito com os passageiros.
O ônibus está com as poltrona, teto morfado mal cheiro por ser muito velho.. estado de conservação péssimo!
É um desrespeito com os passageiros a anos. Algumas pessoas q conheço já fizeram esse trecho dizem que o ônibus sempre foi ruim.
A Nacional/Gontijo que é uma empresa renomada está fazendo descaso para quem faz uso da linha, uma vez que o valor cobrado da passagem equipara aos ônibus com perfeito estado de conservação.
Comprei 4 passagens de Brasília -DF a Teófilo Otoni-Mg levando meu pai e meus filhos pequenos, mas foi um horror.
Que a empresa tome posição quanto a essa situação.