Empresa de negociação não cumpre acordos e dificulta o estorno de valores pagos.
Respondida
Recife - PE
16/03/2026 às 18:40
ID: 243440463
A empresa foi contratada para negociar meu débito junto ao banco Itaú, paguei 10 mil reais e nunca entraram em contato com o banco. Recebi uma proposta do próprio banco um valor para quitação de 2mil reais. Ou seja, solicitei o cancelamento da nacional G3 tendo em vista, que eles não me ajudaram em nada. Estive na empresa hoje, em Recife falei com a funcionária *****, que imprimiu meus documentos de distrato. Com tudo, não me deu para assinar o documento que me dará a devolução de parte do meus valores pagos. Mandei pra ela foto do meu cartão do banco a mesma me garantiu que iria me enviar o tal documento e até agora, terminando o dia e não recebi nada. Sempre è desse jeito, o cliente não vale [Editado pelo Reclame Aqui], se fosse pra eu fazer o contrato eu tinha sido atendida. Mais como è pra eles devolver, esse descaso.
Compartilhe
Resposta da empresa
17/03/2026 às 16:04
Olá!
Verificamos que a cliente esteve presencialmente na unidade, ocasião em que foi realizado o atendimento e confeccionado o documento para restituição de valores excedentes após o cancelamento do contrato. O referido documento foi devidamente assinado e devolvido pela cliente.
Informamos que, conforme procedimento da empresa, a restituição dos valores excedentes ocorrerá dentro do prazo de até 5 dias, contados a partir da formalização do documento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Nacional G3