Empresa Nacional ***** não repassa pagamentos de financiamento de veículo e causa apreensão e prejuízos ao cliente
Respondida
Aquiraz - CE
05/05/2026 às 22:59
ID: 247829663
Realizei o financiamento de um Onix 1.0 com parcelas de R$ 1.438 e paguei 7 parcelas normalmente.
Fui abordado pela empresa Nacional *****, que prometeu reduzir a parcela para R$ 870 e negociar diretamente com o banco.
Passei a pagar R$ 870 por mês durante 2 anos, acreditando que quitava o financiamento.
Nesse período, ignorei contatos do banco, pois a empresa informou que estava tudo resolvido.
Posteriormente descobri que os valores pagos (total de R$ 20.010) não foram repassados ao financiamento.
O veículo foi apreendido em 27/04 devido à inadimplência junto ao banco.
Tentamos acordo com a Nacional *****, mas a empresa se recusou a colaborar de forma efetiva.
Mesmo diante de prazo judicial de 5 dias, não houve solução concreta.
Fomos obrigados a vender o carro para evitar mais prejuízos.
A empresa se recusa a devolver os valores pagos, alegando serviços prestados e sem dar prazo claro.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 15:24
Olá,
A Nacional G3 esclarece que todos os valores cobrados e serviços prestados foram devidamente pactuados em contrato firmado entre as partes, com ciência e concordância do cliente no momento da contratação.
Informamos ainda que houve contato por parte da empresa na tentativa de composição e negociação da situação apresentada, porém a proposta não foi aceita pelo cliente.
Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Nacional G3