Falta de prestação de serviço e recusa de reembolso por consultoria de negociação de dívida
Não respondida
Valparaíso de Goiás - GO
18/08/2026 às 07:50
ID: 256727667
Contratei a empresa NG3 Brasília Consultoria (Nacional G3) sob o Contrato n ***** para intermediação e negociação de débito veicular junto ao Banco Bradesco.
Efetuei o pagamento regular de 10 parcelas, totalizando R$ 6.641,50 em honorários/taxas. No entanto, até a presente data, a empresa nunca apresentou qualquer número de protocolo, comprovante de tratativa efetiva ou prestação de contas formal referente às negociações prometidas junto ao banco credor, descumprindo o dever de transparência e informação (Art. 6, III do CDC).
Nas tentativas de contato por WhatsApp, a empresa envia apenas mensagens automatizadas e genéricas. Em uma das interações por texto, a própria representante admitiu manter os valores "em caixa", sem comprovar qualquer repasse ou abatimento do saldo devedor junto ao Bradesco.
A gravidade da situação se confirma pelo fato de que o próprio Banco Bradesco disponibilizou a quitação integral do débito por R$ 5.590,81 em plataforma de negociação valor inferior ao montante que já paguei à consultoria apenas em taxas. Fica demonstrado que a empresa não prestou o serviço contratado e causou expressivo prejuízo financeiro.
Com base no descumprimento contratual (Art. 476 do Código Civil), solicito a imediata devolução integral dos R$ 6.641,50 pagos e a prestação detalhada de contas.