Aumentos abusivos e falta total de transparência

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belém - PA

19/04/2026 às 07:36

ID: 246431239

Título: Aumentos abusivos e falta total de transparência - Nacional Gás

Venho registrar novamente a minha total insatisfação com a conduta da Nacional Gás, que vem, de forma recorrente, aplicando aumentos de preço sem qualquer transparência, explicação ou previsibilidade.

Estamos sendo surpreendidos no momento do abastecimento com valores completamente diferentes do esperado, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa clara. Nos últimos meses, os reajustes acumulados ultrapassam 70%, o que considero um verdadeiro absurdo pois está totalmente foram dos indices de mercado.

O mais grave é que essa não é a primeira vez que reclamo aqui. Já registrei uma manifestação anteriormente, ocasião em que a empresa se comprometeu a adotar maior transparência na política de preços. No entanto, absolutamente nada mudou. A prática abusiva continua exatamente da mesma forma.

Não existe clareza sobre:

Como os preços são definidos;
Qual a lógica dos reajustes;
Por que os valores informados previamente não são cumpridos.

O preço nunca diminui, so aumenta.

Essa postura demonstra total desrespeito ao consumidor e inviabiliza qualquer relação de confiança.

Diante da recorrência e da gravidade da situação, já estamos acionando nosso jurídico para avaliar as medidas cabíveis.

Nacional Gás nunca mais aqui.

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Resposta da empresa

26/05/2026 às 10:28

Olá, Leôncio. Lamentamos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar sua percepção sobre os serviços prestados.

Esclarecemos que sua manifestação foi devidamente registrada e direcionada às áreas responsáveis para análise. Informamos ainda que o departamento jurídico da Nacional Gás já realizou retorno sobre os apontamentos apresentados.

A Nacional Gás reforça seu compromisso com a transparência, qualidade no atendimento e melhoria contínua de seus processos, permanecendo à disposição para esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais: Central de Atendimento 0800 702 1200, WhatsApp oficial e e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Nacional Gás

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 21:22

Prezada Nacional Gás,
Não recebi nenhum contato do Juridico e de ninguém da Nacional Gas.
São mais de 84 dias sem qualquer esclarecimento dos aumentos. Continua a falta de transparência na politica de preços.
Lamentável.

Réplica do consumidor

05/06/2026 às 00:08

Quase 100 dias passados e nenhum esclarecimento sobre o aumento de preço. Péssimo atendimento ao cliente.

Consideração final do consumidor

05/06/2026 às 00:09

Total falta de transparência na politica de preços, aumentos abusivos, sem explicação e fica por isso. Total desrespeito ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0