Demora na troca de titularidade do contrato para novo CNPJ junto à Nacional Gás
Respondida
Brasília - DF
25/02/2026 às 16:27
ID: 241675737
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal contra a empresa Nacional Gás.
No dia 30/01/2026, solicitei junto à empresa a troca de titularidade do contrato para o novo CNPJ do meu estabelecimento, tendo em vista a alteração cadastral necessária para continuidade das atividades da empresa.
Contudo, até a presente data, a troca de CNPJ não foi efetuada, mesmo após solicitação prévia, e as faturas continuam sendo emitidas no CNPJ antigo, o que está gerando transtornos operacionais e financeiros.
Ressalto que a atualização contratual é imprescindível para a obtenção do Alvará do Corpo de Bombeiros no novo CNPJ, sendo este um requisito obrigatório para funcionamento regular do estabelecimento.
A demora injustificada por parte da Nacional Gás está prejudicando diretamente o processo de regularização do meu comércio, podendo inclusive impedir a emissão do alvará e a continuidade das atividades da empresa.
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Resposta da empresa
13/03/2026 às 14:37
Olá, Lucas.
Agradecemos pelo seu contato e sentimos pelos transtornos causados.
Informamos que o processo de alteração de titularidade para o novo CNPJ já está em andamento e, neste momento, encontra-se na etapa de emissão do contrato. Após a conclusão desta fase, o documento será disponibilizado para assinatura e, em seguida, o cadastro será atualizado para que as próximas faturas sejam emitidas no CNPJ correto.
Nossa equipe segue acompanhando a solicitação para que a finalização ocorra o mais breve possível.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nacional Gás