EMPRESA ERRA BOLETO, NÃO CORRIGE E COLOCA EMPRESA COMO INADIMPLENTE
Respondida
NOVO HAMBURGO - RS
28/08/2023 às 15:19
ID: 171001011
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoleto emitido em 28/07 para pagamento em 05/08 não estava liberado para pagamento, conforme orientação da lotérica e banco, a falha foi na emissão da empresa. Desde então, todos os boletos que vieram desse fornecedor, tinham o mesmo problema. Desde então notifiquei a NGC através de emails e ligações, solicitando um boleto novo, ou chave pix, ou conta bancária para realizarmos o pagamento. Os mesmos queriam resolver apenas com a cobrança de juros, de modo que não foi aceito, visto que a falha foi por parte da empresa fornecedora de gás. Desde então cobramos a guia para pagamento e nada. Tivemos nosso abastecimento suspenso a duas semanas e ainda assim a empresa não resolve o problema, já passamos pela gerência comercial, pelo contas a receber e financeiro. Até agora nada. Nunca vi uma empresa fazer tão pouco caso de receber seus valores devidos e de faturar novas compras. O distrato nesse caso não só é devido como é o mínimo que podemos fazer.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 15:13
Prezado(a) Cliente,
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados. Estamos cientes da situação e empenhados em resolvê-la.
Agradecemos por seu pagamento sem encargos.
Mais uma vez, lamentamos pelo ocorrido e agradecemos a sua paciência enquanto resolvemos essa questão. A sua satisfação é nossa prioridade e estamos trabalhando para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.
Atenciosamente,
Nacional Gás