Atraso na entrega e falta de comunicação sobre transporte de veículo
Resolvido
Nilópolis - RJ
16/06/2026 às 17:54
ID: 251575743
Comprei o meu carro em Marabá PA e o vendedor contratou a empresa para mandar o carro para o Rio de Janeiro, deixando no depósito da empresa dia 01/06/2026 com a previsão de chegada ate o dia 10/06/2026. Não foi realizado o embarque do carro na cegonha, no dia 10/06/2026 o vendedor entrou em contato com a empresa e mandaram uma nova previsão de embarque que seria no dia 12/06/2026. E a empresa parou de da satisfação se o carro ja embarcou, aonde está e muito menos quando o carro vai chegar no Rio de Janeiro. Daqui a pouco vai acabar o prazo de vistoria do Detran e o carro nao chegou. Quem vai pagar a multa de não ter feito a transferência no momento certo ?
Não indico a empresa pra ninguém.
E espero que solucionem o meu problema com urgência.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 09:53
Olá, Alex Sandro Januzzi Filho!
Pedimos desculpas pela falta de atualizações durante o transporte do seu veículo. Reconhecemos que a nossa comunicação falhou e compreendemos a sua ansiedade em relação à entrega e aos prazos do Detran.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme o contrato firmado, a data limite para a entrega do seu carro no Rio de Janeiro estava prevista para o dia 22/06/2026. Felizmente, conseguimos antecipar o processo e o veículo foi entregue ontem, dia 18/06/2026, cumprindo o compromisso dentro do prazo legal contratado e sem gerar atrasos para a sua vistoria.
Ficamos satisfeitos em saber que, após o nosso contato direto com o envio das fotos de todo o percurso, o carro já está em suas mãos em perfeita segurança. Usaremos o seu relato para melhorar o nosso atendimento e o fluxo de informações aos clientes.
Agradecemos a sua paciência e estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe NACIONAL GO TECNOLOGIA
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 09:58
Quero vir aqui agradecer ao funcionario Charles G Caetano da empresa Nacional, que prontamente viu a minha reclamação, entrou em contato comigo e conseguiu reverter toda a minha injúria que eu estava dessa empresa, passando as coordenadas e fotos do meu veículo, trabalhou com transparência, se todos os funcionários da empresa fosse assim, esse site de reclamações estaria vazio.
Ele evitou que eu entrasse com uma ação contra a empresa citada, pois foi um profissional correto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10