Avarias, Furtos e Atraso na Entrega de Veículo Transportado pela Nacional GO Transportes

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/12/2025 às 12:53
ID: 234960309
RELATO DE OCORRÊNCIA AVARIAS E EXTRAVIO DE BENS EM TRANSPORTE VEICULAR
Informo que o meu veículo HONDA CIVIC LXR 2.0, ano/modelo 2013/2014, foi entregue no dia 18/11/2025, na cidade de Porto Alegre/RS, para realização de transporte rodoviário até Jaboatão dos Guararapes/PE, serviço este contratado junto à empresa NACIONAL GO TRANSPORTES.
O veículo foi deixado na seguinte base de origem:
BASE PORTO ALEGRE 01 AUTO SOCORRO FSUL
Endereço: *****
No momento da contratação, foi informado o prazo de 17 (dezessete) dias úteis para a entrega do veículo, prazo este não cumprido, uma vez que o carro somente foi liberado para retirada no dia 15/12/2025.
A retirada do veículo ocorreu na base de destino abaixo informada:
BASE JABOATÃO 01
Endereço: *****
Bairro: Prazeres
CEP: *****
Jaboatão dos Guararapes/PE
No ato da retirada, foram constatadas diversas avarias e danos materiais, inexistentes no momento da entrega do veículo à transportadora, a saber:
Vidro do para-brisa dianteiro quebrado;
Teto do veículo amassado e arranhado;
Vidro dianteiro da porta lateral do carona quebrado;
Luz do farol de milha dianteiro direito queimada;
Luz da marcha ré esquerda queimada;
Antena do veículo furtada;
Equipamento de multimídia furtado, com fios cortados.
Além das avarias no veículo, foram constatados furtos de itens pessoais que se encontravam no interior do automóvel, sendo eles:
01 computador (com monitor, mouse e teclado);
04 panelas de cerâmica;
01 mochila militar com vários itens pessoais dentro;
01 liquidificador;
01 ferro de passar soupa;
01 cafeteira Nespresso.
Ressalto que o veículo foi entregue à transportadora em perfeito estado de conservação, sem quaisquer avarias, bem como com os itens pessoais acima descritos em seu interior.
Compartilhe
Resposta da empresa
07/04/2026 às 16:51
Boa tarde, Sr Andrew,
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.
Informamos que as ocorrências de extravio e avaria foram devidamente tratadas, resolvidas e os devidos valores já foram pagos ao cliente.
Agradecemos pela compreensão ao longo do processo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.