Avarias, Furtos e Atraso na Entrega de Veículo Transportado pela Nacional GO Transportes

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Rio de Janeiro - RJ

16/12/2025 às 12:53

ID: 234960309

RELATO DE OCORRÊNCIA AVARIAS E EXTRAVIO DE BENS EM TRANSPORTE VEICULAR

Informo que o meu veículo HONDA CIVIC LXR 2.0, ano/modelo 2013/2014, foi entregue no dia 18/11/2025, na cidade de Porto Alegre/RS, para realização de transporte rodoviário até Jaboatão dos Guararapes/PE, serviço este contratado junto à empresa NACIONAL GO TRANSPORTES.

O veículo foi deixado na seguinte base de origem:

BASE PORTO ALEGRE 01 AUTO SOCORRO FSUL
Endereço: *****

No momento da contratação, foi informado o prazo de 17 (dezessete) dias úteis para a entrega do veículo, prazo este não cumprido, uma vez que o carro somente foi liberado para retirada no dia 15/12/2025.

A retirada do veículo ocorreu na base de destino abaixo informada:

BASE JABOATÃO 01
Endereço: *****
Bairro: Prazeres
CEP: *****
Jaboatão dos Guararapes/PE

No ato da retirada, foram constatadas diversas avarias e danos materiais, inexistentes no momento da entrega do veículo à transportadora, a saber:

Vidro do para-brisa dianteiro quebrado;

Teto do veículo amassado e arranhado;

Vidro dianteiro da porta lateral do carona quebrado;

Luz do farol de milha dianteiro direito queimada;

Luz da marcha ré esquerda queimada;

Antena do veículo furtada;

Equipamento de multimídia furtado, com fios cortados.

Além das avarias no veículo, foram constatados furtos de itens pessoais que se encontravam no interior do automóvel, sendo eles:

01 computador (com monitor, mouse e teclado);

04 panelas de cerâmica;

01 mochila militar com vários itens pessoais dentro;

01 liquidificador;

01 ferro de passar soupa;

01 cafeteira Nespresso.

Ressalto que o veículo foi entregue à transportadora em perfeito estado de conservação, sem quaisquer avarias, bem como com os itens pessoais acima descritos em seu interior.

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Resposta da empresa

07/04/2026 às 16:51

Boa tarde, Sr Andrew,

Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Informamos que as ocorrências de extravio e avaria foram devidamente tratadas, resolvidas e os devidos valores já foram pagos ao cliente.

Agradecemos pela compreensão ao longo do processo e permanecemos à disposição para qualquer necessidade ou esclarecimento adicional.