Carro 0km com km rodado e falta de informações sobre o frete

Olá, Sr Alex,

Sentimos muito pela percepção negativa e pela frustração gerada nessa experiência. Entendemos totalmente a sua indignação, principalmente quando se trata de um veículo que deveria ser entregue sem qualquer tipo de preocupação adicional e lamentamos sinceramente que a comunicação não tenha ocorrido da forma esperada.

Desde que tomamos ciência do ocorrido, nosso time vem tentando contato direto para entender todos os pontos e buscar uma solução adequada. Realizamos tentativas por WhatsApp, e-mail e ligações telefônicas, porém, até o momento, não obtivemos retorno.

Reforçamos que não é de nosso interesse que qualquer situação fique sem esclarecimento ou resolução, muito menos que o cliente se sinta desamparado. Queremos tratar o caso de forma transparente, responsável e administrativa, esclarecendo os fatos e buscando a melhor solução possível.

Assim que conseguirmos contato, daremos andamento imediato ao atendimento e aos devidos esclarecimentos. Permanecemos totalmente à disposição e reiteramos nosso compromisso em resolver essa situação da forma mais correta e respeitosa possível.

Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a tratativa.

Atenciosamente,
Nacional GO