Demora para transporte e sistema que não atuliza correto

Olá Jean,

Lamentamos a sua insatisfação e compreendemos a expectativa em relação ao prazo de entrega do veículo.

O transporte compartilhado de veículos possui uma dinâmica diferente do transporte de cargas dedicadas, pois depende da formação das cargas e da compatibilidade entre os veículos embarcados, razão pela qual os prazos são contabilizados em dias úteis e podem ser superiores aos de um deslocamento rodoviário direto.

No seu caso, o veículo tinha programação de reembarque no último sábado. Contudo, em razão da composição da carga e das dimensões dos veículos já embarcados, não foi possível incluí-lo naquela viagem, sendo necessária a reprogramação para a próxima saída disponível.

Quanto ao rastreamento, verificamos que as informações operacionais foram atualizadas, refletindo a alteração da programação. No momento, o veículo segue dentro da programação revisada a qual vamos te manter atualizado.

Nossa equipe continua acompanhando a operação para que a entrega seja realizada o quanto antes e permanece à disposição para prestar qualquer esclarecimento pelos nossos canais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Nacional