Descaso com cliente, Nacional Go Tecnología

Question

Contratei o serviços da Nacional GO Tecnología,CNPJ 46951207/*******42, n cotação ******* para trazer um veículo de Curitiba, para Jandaia do Sul/PR adquirido em leilão.
Me passaram o endereço para mandar os documentos para fazer a coleta do veículo, mandei por Sedex,e acabou voltando,o correio alegou endereço e número não encontrado.
Me passaram o endereço novamente com outro número, então mandei, o Sedex foi entregue,mas como tinha prazo para ser retirado o veículo, e acabou atrasando,tive que pagar 3 dias de estadia de patio no valor de *******,00 o dia no total de *******,00 reais.
O veículo foi coletado dia 05/12, e me deram um prazo de 6 dias úteis para a entrega,mas até agora não recebi o veículo, que deveria ser entregue dia 12/12, mas olhando pelo rastreamento,o veículo se encontra parado no pátio ainda.
Então abri um chamado dia mas também não responderam.
Como compro carro de leilão,só estava a procura de uma empresa para uma parceria comercial,mas a minha primeira experiência com a Nacional e decepcionante, espero que consigam resolver meu problema.

Accepted Answer

Olá Claudenilson!
Agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Lamentamos saber que a situação com o prazo de entrega do seu veículo não atendeu às suas expectativas.
Gostaríamos de esclarecer que, após tomar conhecimento de sua reclamação no dia 12 de dezembro, fizemos todos os esforços para agilizar o processo, e estamos felizes que você tenha retirado o veículo no mesmo dia 20 de dezembro.
Nosso objetivo é sempre garantir a satisfação dos nossos clientes, e lamentamos qualquer inconveniente que possa ter sido causado pela espera.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter e esperamos continuar merecendo sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade - Nacional Transportes

Descaso com cliente, Nacional Go Tecnología

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor