Entrega de veículo em município errado, solicitação de correção.
Resolvido
Brasília - DF
07/07/2026 às 14:56
ID: 253312521
Boa tarde,
Contratei um transporte de veiculo - PLACA PBV0091 - destino de entrega no municipo Serra/ES e foi entregue em outro município Cariacica/ES.
Solicito que o veículo seja entregue no local contrato.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 15:01
Olá Patricia,
Lamentamos o transtorno causado.
Verificamos seu caso e identificamos que houve divergência entre o local contratado para a entrega e o ponto em que o veículo foi disponibilizado.
Para minimizar os impactos, nossa equipe entrará em contato para providenciar o reembolso do deslocamento por aplicativo (Uber) até o local de retirada do veículo ou, se ainda possível, avaliar a melhor alternativa para conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição para concluir essa tratativa da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Nacional
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 17:10
a empresa resolveu a situação no mesmo dia em que expus o problema, inclusive o carro foi entregue no destino final, uma cortesia da empresa. Ressalto que o consultor ***** foi extremamente eficiente e ágil na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10