Prazo de entrega de transporte de veículos não cumprido, apesar de promessa de vendedora.
Em réplica
Santo André - SP
07/07/2026 às 14:07
ID: 253307035
Contratei o serviço de transporte via cegonheira para dois veículos de São Paulo até Fortaleza. Antes de fechar o contrato, deixei muito claro qual era o prazo máximo que eu poderia esperar para a entrega. A vendedora garantiu que a empresa conseguiria atender essa necessidade e, com base nessa promessa, decidi contratar o serviço.
Infelizmente, o compromisso assumido não foi cumprido. O prazo acordado foi descumprido, causando transtornos e prejuízos.
Antes da contratação, li diversas reclamações sobre a empresa nesta plataforma. Mesmo assim, a vendedora me convenceu de que aqueles problemas não se repetiriam e de que a empresa honraria o prazo combinado. Na prática, aconteceu exatamente o contrário.
Minha experiência foi extremamente negativa. Se o prazo é um fator importante para você, recomendo muita cautela antes de contratar essa empresa, pois as promessas feitas no momento da venda não foram cumpridas.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 14:55
Olá Danielle,
Lamentamos que a experiência não tenha atendido às suas expectativas.
De fato, a entrega dos veículos ocorreu após a previsão inicialmente informada, o que compreendemos ter causado os transtornos relatados. Pedimos desculpas por esse desencontro entre a expectativa criada para que a entrega ocorresse ontem, mas os veículos já chegaram e já estão disponíveis para retirada.
Seus apontamentos são importantes e serão considerados para aperfeiçoarmos nossos processos, especialmente quanto ao alinhamento de prazos durante a contratação e à comunicação ao longo do transporte.
Agradecemos pela oportunidade de atendê-los e permanecemos à disposição caso ainda exista alguma pendência relacionada ao transporte.
Atenciosamente,
Equipe Nacional
Réplica do consumidor
13/07/2026 às 16:43
Na resposta diz que o carro foi entregue no destino, o veiculo mobi não chegou até hoje 13/07... estão me dizendo que a cegonheira quebrou.
Lamentável essa empresa