Nacional Imoveis

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São Paulo - SP

13/07/2024 às 20:00

ID: 192898019

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No dia 21/06/24 às 13:26 hs recebi uma mensagem do correspondente da caixa Sr. Edgar ( nacional) , pedindo que eu fosse até a agência ******* em Itajubá, que iríamos assinar o contrato de habilitação às 15:30, com os vendedores era para procurar o Sr Jerônimo ( funcionário da caixa ) e Sr Pedro ( funcionário da nacional), cheguei na caixa às 15:16hs procurei pelo Sr Jerônimo, e logo me apareceu o Sr Pedro, no início bem simpático, pediu que eu aguardasse os vendedores que eles já estavam chegando, nesse tempo ele me mostrou o contrato e depois de uns 40 minutos ele informou que os vendedores não iam comparecer, o carro quebrou, então ele pediu para que eu assinasse o contrato que não teria problema algum, e logo me direcionou para a mesa do Sr Ronaldo Alkmin, no início bem solícito, me entregou um papel com o numero da conta, cadastrou a senha, me deu um papel com um valor de R$4.*******,26 dizendo que eu tinha que depositar esse valor na conta da caixa que ele tinha aberto, nisso ele pediu meu celular para pegar um código, que havia chegado por SMS, e aí eu perguntei sobre o seguro residencial, ele disse que era o mais barato que tinha no valor R$3.*******,00 voltei e perguntei não tem um seguro mais barato, ele informou que não é que eu era obrigada a pagar pelo seguro, isso se chama venda casada, sai da caixa as 16:20 hs deixei o contrato assinado e os vendedores não foram, na segunda de manhã liguei no ******* da caixa e aí fiquei sabendo do seguro residencial de 36 meses que eu tinha adquirido com assinatura digital, ( quando o gerente pegou meu celular) pedi o cancelamento, pois já tinha visto e ouvido de outras pessoas que os gerentes fazem isso. No dia 24/6/24 logo pela manhã enviei mensagem para Sr Pedro, para saber das assinaturas dos vendedores o mesmo não respondeu, então eu comecei a ficar preocupada, no dia 25/6/24 o gerente Sr Ronaldo enviou uma mensagem pedindo a transferência do valor de R$4.*******,26 até as 12:00hs, aí eu questionei sobre a assinatura do contrato , ele informou que já ia chegar na caixa, então perguntei o que está embutido nessa taxa de R$4.*******,26, ele respondeu:
Tarifa de bens recebidos em garantia, Danos Físicos no Imóvel (DFI), [Editado pelo Reclame Aqui] Invalidez Permanente (MIP) e Seguro Residencial (Incêndio, raio e explosão)., eu pedi para me fornecer um seguro mais barato, pois eu já tinha visto seguro mais em conta com parcelas de R$ 36,00, mesmo pq eu já tenho seguro residencial de outra cia. Ele fez , qdo foi as 11:20 hs ele enviou um print do contrato assinado, nisso o Sr Pedro, enviou uma mensagem pedindo que eu fizesse o pagamento do restante para os vendedores, então eu realizei a transferência para os vendedores, e já tinha transferido para conta da caixa R$2.*******,00, foi aí que meu pesadelo começou o sonho da minha casa própria, desmoronando por conta de um seguro residencial que não era obrigada a fazer e com um gerente e um correspondente mal intencionado, o Sr Pedro não respondia as mensagens e o gerente enviou uma mensagem dizendo que minha proposta iria ser suspensa por conta do seguro residencial, eu fiquei desesperada pois já tinha pagado os vendedores, já tinha gastado com engenheiro, certidões, cartório mais os meus deslocamentos, pois moro em outra cidade, liguei na caixa econômica de Itajubá e falei com o Sr Jerônimo ( aquele que era para ter me recibo no dia 21/6/24) expliquei pra ele o que estava acontecendo, pois eu já não tinha mais nada de dinheiro, e como que meu contrato seria suspenso, isso é uma ameaça, eu não me neguei a fazer um seguro, eu só queria um seguro mais barato, eu não tive nenhum benefício da caixa, não tive subsídio, mesmo sendo chefe de família e com 2 filhos, ele me disse que iria falar com Sr Luís Fernando , ( funcionário da caixa) pediu meu telefone e logo entraria em contato, o que não aconteceu, então eu enviei mensagem para o gerente Sr Ronaldo, e perguntei se eu depositasse o dinheiro do seguro, ele liberaria minha proposta? E a resposta dele foi: maravilha libero hj a tarde! No dia 26/6/24 às 16:20 hs ele enviou uma mensagem dizendo que meu contato já estava com o Sr Pedro. O gerente não conseguiu fazer um novo seguro residencial pois ele iria precisar novamente do meu telefone para pegar o código. O que esse gerente fez comigo, foi ameaça, coação psicológica, tortura má índole. Era o meu momento de estar comemorando e ele ( gerente) com o Sr Pedro me tiraram isso, eu fiquei apreensiva, preocupada, com medo. Eu já não tinha ctz de nada, o meu sonho, se tornou meu maior medo, qdo foi as 17:00hs o Sr Pedro da Nacional, enviou uma mensagem dizendo que já poderia ir retirar o contrato, esse mesmo Sr Pedro no dia 21/6/24 tinha me garantindo que ele iria entregar o meu contrato, ia pegar a guia do ITBI e tbm ia levar o meu contrato para o cartório e eu só iria pagar as taxas, depois do acontecido a única coisa que ele fez, foi pedir para um motoboy entregar o contrato no meu trabalho, sem nenhuma guia de ITBI, sem nada e ele só fez isso pq nesse dia eu já havia pagado um motoboy para retirar o meu contrato e ele não entregou e nem respondeu as minhas mensagens nesse dia, esse serviço que o correspondente faz não é de graça, eles ganham 6% do valor , então recebi meu contrato e fui correr atrás da taxas e guias que deveria pagar, pois eu não tinha ninguém para me auxiliar, fiquei perdida, fui então na prefeitura da cidade que comprei um imóvel, pedir a guia do ITBI, e aí começa outra história, tinha IPTU atrasado, enviei mensagem novamente para Sr Pedro , informando isso, e até hj estou aguardando a resposta, como eu estava sendo ameaçada e tbm estava com muito medo, paguei os IPTUs que não me pertenciam, para obter a guia do ITBI, peguei a certidão da prefeitura, levei para o cartório para registrar e em tempo recorde ontem dia 12/07/24, levei meu contrato registrado na caixa, procurei pelo Sr Jerônimo, entreguei meu contrato com a certidão de inteiro teor, solicitei que ele assinasse uma cópia que eu havia feito, para a minha garantia pois devido todo o ocorrido eu estava decepcionada com o banco e a tratativa do gerente, o Sr Pedro.
Lamentável essa situação, eles já estavam ganhando suas devidas comissões, o Sr Pedro deveria ter ao menos cumprido com a palavra, mesmo pq desde quando iniciei o processo com o correspondente nunca, em momento algum eu deixei de realizar os pagtos que foram pedidos, no mesmo momento que o Sr Edgar enviar o código do pix , eu não levava nem 30 minutos para realizar esses pagamentos, foi um descaso total
Se necessário envio o print das conversas