Nacional Imports Car

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São Paulo - SP

14/07/2025 às 09:59

ID: 0

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Empresa reclamada: Nacional Imports Car LTDA CNPJ *****
Data do fato: 07/06/2025
Valor pago: R$ *****


RELATO:

No dia 07/06/2025, após contato via WhatsApp com o vendedor ***** da loja Nacional Imports, localizada em Brasília, fui convencida de que meu financiamento para um veículo Golf Sportline estava aprovado, mediante pagamento de entrada de R$ *****. O atendimento online e a página da empresa nas redes sociais me pareceram confiáveis.

Viajei de São Paulo até Brasília para formalizar a compra presencialmente. No local, fui atendida pelos vendedores ***** e *****, e assinei um contrato acreditando estar concluindo a compra do veículo.

Fui informada que o carro seria enviado para São Paulo em até uma semana. Duas semanas depois, sem nenhum retorno, entrei em contato diversas vezes sem resposta. Por fim, recebi uma ligação dizendo que o banco não havia aprovado o financiamento no meu nome, e me ofereceram duas opções: tentar novamente com outro nome ou esperar 60 dias. Solicitei o estorno do valor, mas fui informada de que o valor pago não era entrada, mas sim uma prestação de serviço para aprovação de crédito.

Isso nunca foi informado de forma clara. Assinei um contrato digital (ZapSign) que, na prática, não corresponde ao serviço que me foi prometido verbalmente e por mensagens. Me sinto enganada e [Editado pelo Reclame Aqui] financeiramente.

Solicito a devolução imediata do valor de R$ ***** e a responsabilização da empresa pela prática abusiva e enganosa.