Problemas de isolamento acústico e manutenção inadequada em hotel

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Brasília - DF

06/07/2025 às 12:39

ID: 221391043

Fizemos duas estadias no hotel nesta viagem, 4 dias na primeira, fomos para o beto carrero e depois mais 2 dias. A primeira parte no quinto andar, gostamos do quarto, mesmo com muitas tomadas ruins que nao era possível colocar celular para carregar e vazamento no banheiro, a segunda parte ficamos no décimo terceiro andar, horrível o quarto, péssimo. Janela do banheiro não fechava, ficava entrando vento frio o tempo todo, a porta do banheiro tambem nao fechava, porta empenada, nao tinha como fechar, tinha que ir ao banheiro com uma fresta de uns 4 cm aberto. O pior é que este quarto tem uma porta que comunica com o quarto ao lado, na qual era possível ouvir tudo do quarto ao lado, um casal la e eu com esposa e filho, ouvindo o casal "namorando". Horrível, péssimo, por sorte as vezes que ocorreu meu filho estava dormindo, ele tem 6 anos. Sugiro urgentemente retirarem esta porta entre os quartos ou colocar isolante acústico. Gostamos dos funcionários, café da manha e tamanho dos quartos, mas esta experiência horrível fez ficar com lembrança negativa do hotel

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Consideração final do consumidor

10/10/2025 às 21:50

Enviaram email.falando que iriam ver este problema. No meu caso, achei horrível passar pela situação. Nao tenho como falar se corrigiram, pois nao voltei maia no hotel.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5