Produto extraviado
Em réplica
Guarulhos - SP
22/12/2020 às 21:34
ID: 117127837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa noite!Comprei com a loja Salon LINE no dia 16/12/*******. Estou tentando rastrear a entrega e não consigo! Na hora de fechar a compra optei pela opção da transportadora nacional log, até aí tudo bem! O problema que já que eu não conseguia rastrear a compra pelo site da própria Salon LINE, tentei rastrear pelo site da nacional log, e me deparo com a informação de que eles vieram entregar no dia 21/12/******* e não tinha ninguém em casa. O que é uma grande mentira já que estamos no meio de uma pandemia e ninguém saiu de casa!Ainda colocaram uma foto da caixa do produto, que não prova absolutamente nada pois estanks todos de quarentena! Ou seja estamos todos em CASA! Espero receber meu produto ou ao menos meu dinheiro de volta! Vou deixar as imagens dos prints que tirei.
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Resposta da empresa
23/12/2020 às 07:07
Olá Camila, bom dia. Seu produto não foi extraviado, o titulo da sua reclamação está equivocado. Seu produto se encontra com a transportadora e iremos realizar uma nova tentativa de entrega. Sigo a disposição.
Réplica do consumidor
23/12/2020 às 07:12
Olá! Espero mesmo que não tenha sido extraviado, porque eu nunca vi isso, todo mundo em casa e vocês afirmarem que tentaram entregar a mercadoria, sendo que eu estou a dias ansiosa esperando!
O que me deixou furiosa foi a foto que tiraram somente da caixa, já que vieram até a minha casa como disseram porque não tiraram a foto da rua ou casa?
No site de vocês está constando que será feito uma nova tentativa hoje dia 23/12/*******, estarei EM CASA aguardando! Espero que pelo menos tentem entregar.