Transportadora informa que o pedido foi entregue, porém não recebi a mercadoria
Em réplica
São Paulo - SP
15/12/2020 às 23:23
ID: 116741237
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra pelo Submarino, do vendedor E-comprei, onde a mesma consta como entregue pela transportadora Nacional Log, porém, eu não recebi o produto.
O comprovante de entrega presente no site da transportadora não comprova nada, é uma foto de uma rua qualquer, fora de foco e informaram que eu recebi a mercadoria, sendo que eu nem estava no local no horário informado.
Nunca tive problemas com nenhuma compra online e tal situação me deixa indignado, visto que temos informações inverídicas no site da transportadora.
Peço esclarecimentos quanto a minha compra e conto com a resolução do problema.
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Resposta da empresa
16/12/2020 às 08:31
Bom dia José Amaro, por favor, informar o numero da nota fisca, pedido ou CPF do comprador para poder acompanhar sua encomenda. Se preferir pode entrar em contato pelo email ******* ou pelo telefone*******. Fico no aguardo.
Réplica do consumidor
16/12/2020 às 09:30
Bom dia!
Os dados foram direcionados no anexo, seguem novamente, ******* NF: *******/1
Réplica da empresa
16/12/2020 às 09:36
Olá Sr José, iremos iniciar o processo de acareação e retornaremos o mais breve para o senhor. Sigo a disposição para esclarecimentos.