Desapareceram com tudo que eu tinha

Sra. Ana Paula, boa tarde!



Primeiramente gostaria de informar que para se fazer uma denuncia deve ser dita a verdade, e vamos aos fatos.

1) Sua mudança foi retirada no dia 13/09 e dado um prazo de 30 dias para a ser fornecido o endereço para entrega, e após ser fornecido o endereço para entrega temos o prazo de 20 dias úteis a partir do 1º dia seguinte ao fornecimento, o qual só nos foi fornecido no dia 10/10, em relação a dizer que ninguém atende e os telefones celulares estavam desligados é uma denuncia caluniosa tanto que conversei com o seu ex esposo no dia 28/10, também nesse dia conversei com a senhora, e achando bem interessante como lhe disse no telefone enquanto estava sem endereço em BH não tinha pressa, e agora tem medo que não entreguemos sua mudança, somo s uma empresa honesta,e responsável, inclusive não fazendo denuncias a esmo.

Problemas todos nós temos na vida e não desconto nas outras pessoas.





At,





Carlos Eduardo

Nacional Mudanças

É um absurdo tudo o que você diz. Impressionante como um dono de empresa trata com tanto desrespeito e desdém uma cliente. Dos cinco telefones que me foram passados, QUATRO estão programados para não receber chamadas. O único que chamava não era atendido quando eu ligava. Liguei quatro vezes e ninguém atendeu. Em seguida, pedi a uma pessoa de São Paulo para ligar e imediatamente o telefone foi atendido. Ou seja, com a Bina, tentaram claramente me evitar. Só Quando liguei de outro celular de BH, e desta vez me atenderam, o Sr. Valter, ao perceber que era eu ao telefone, disse que não era o Valter e que o Valter estava adoentado. Ora, desculpe senhor carlos eduardo, quem não deve não teme. Não foge dos clientes, não fica sem dar satisfação. Essa forma indigna de fazer negócio é inaceitável. Calunioso é o senhor e eu tenho como provar, pois a minha conversa com o senhor foi GRAVADA, inclusive no momento em que o senhor diz que "Não me deve satisfação". QUALQUER pessoa no meu lugar estaria preocupada. Se o senhor não consegue me entender, deve desistir de prestar serviço, pois as pessoas, que pagam corretamente, como eu, merecem tratamento digno, merecem satisfação, merecem respeito. Se meus móveis estão no seu depósito foi porque o senhor valter me disse que eu poderia deixá-los lá até que meu endereço em BH estivesse definido. E, veja bem, senhor carlos eduardo, como eu tenho nas gravações, EM MOMENTO NENHUM EU COBREI DE VOCÊS PRAZO PARA QUE ENTREGASSEM AS MINHAS COISAS. COBREI APENAS NOTÍCIAS, SATISFAÇÕES. Vocês têm em mãos os dois mil reais que paguei para o transporte e TODOS os bens que eu tenho a vida e NENHUM retorno de vocês. Como alguém na minha posição não ficaria preocupado??? Se vocês falaram com meu ex-esposo, foi porque ele ligou de um telefone que vocês não conseguiram identificar, pois estavam claramente fugindo de mim. Tanto é que, mais uma vez reforço a palhaçada de ter de ouvir de uma criatura que ele não é ele, sendo que a voz dele é inconfundível. E, ainda por cima, ouço do senhor que iria demito-lo por isso e agora você vem me dizer que eu os estou caluniando??? Valha-me, senhor carlos eduardo. Não trate como imbecis e desonestas pessoas que apenas estão lutando por seus direitos. Você está errado e deveria assumir isso em vez de se posar de indignado. O valter disse para o meu ex-marido "Eu não vou gastar um carreto só para levar as coisas dela". Isso mostra que o que falta a vocês é uma outra mudança para ser compartilhada com a minha. Se desde o início vocês tivesse dito isso, que estava havendo um problema, ÓBVIO que eu entenderia. Problemas ocorrem, mas só podem ser relevados quando a transparência, a correção e o respeito para com o outro são também levados em consideração. Resumo da ópera: continuo sem notícias, continuo sem saber se minhas coisas ainda existem, mas o dinheiro foi depositado na conta que me foi passada, todos os meus pertences continuam sob a posse de vocês e, para completar, ainda sou chamada de caluniadora. Ah, sem contar que quando eu disse que havia outras reclamações parecidas com a minha aqui no Reclame Aqui, ainda tive que ouvir do senhor "Deve ser de pessoas assim como você." Assim, como, senhor carlos eduardo, que apenas esperam uma postura decente de uma empresa que contratam? Se for assim, quem sabe, nós, os corretos, mas que infelizmente precisamos lutar pelos nossos direitos, que são muitas vezes esquecidos por comerciantes como você, consigamos transformar o mundo num lugar mais justo?

Sra. Ana Paula, boa tarde,





Lamentavelmente estamos tendo desacordo, mas devo lhe dizer que não temos porque nos esconder, somos uma empresa que está no mercado a 33 anos, e informamos que em nossa empresa não dispomos de bina, pois acho uma invasão de privacidade, e gostaria que me informasse os 5 números de telefone que tentou ligar pois na empresa temos 3 linas e meu celular, quando seu ex esposo ligou foi atendido por mim e explicado a ele o que ouve, e em relação a sua mudança não vamos extraviar ela, para não dizer sumir como tem sido dito pela senhora,e também em momento algum chamei a senhora de desonesta ou imbecil, mas sim aflita pela sua mudança, porém tem de se colocar também no lugar da empresa, não podemos ficar ligando para dizer sua mudança está aqui, pois foi dado um prazo de entrega e quando foi carregada pode ter certeza que avisaremos, e também deixo dito que respeitamos sim os clientes, e ara terminar essa discussão que tanto o seu tempo como o meu são preciosos estamos.

providenciando o carregamento de sua mudança e vai observar não faltar nada na mesma.



At,





Carlos Eduardo

Nacional Mudanças

Há poucos instantes o dono da nacional mudanças, senhor carloseduardo, ligou para o meu ex-marido, ameaçando-o de que caso eu não retirasse a reclamação deste site, ele iria reter a minha mudança e também me processar por calúnia. Os números para os quais eu liguei, e que não fui atendida - e tenho como provar - são*******, **************, **************. Mais do que gravações, tenho testemunhas. Lamento profundamente que o dono de uma empresa, que garante estar há décadas no mercado, ainda não tenha aprendido como lidar com clientes. Clientes idôneos, que pagam em dia e que não exigem nada além daquilo que lhes é direito: respeito. Volto a dizer: em NENHUM momento cobrei prazo da empresa. Se eles atrasassem, ok, isso acontece, todos sabemos. Mas a partir do momento que meus móveis e todos os meus bens foram retirados da minha casa em São Paulo e ficaram sob a posse da empresa e, além disso, depois de eu já ter depositado os R$ 2 mil cobrados para o transporte, acredito que seja absolutamente natural o cliente querer ter notícias. Apenas notícias. Para tanto, entrei em contato com eles. No momento em que a maioria dos telefones não atende, inclusive o celular anteriormente repassado, e que o funcionário que me atendeu em todo o processo da contratação do serviço diz que não é ele, sendo que era ele que estava ao telefone, e se furta a prestar esclarecimentos, quem não pensaria que poderia estar sendo [Editado pelo Reclame Aqui]? Silêncio e esquivamento não são respostas aceitáveis. Para completar, afirmo que na penúltima (que foi a primeira) vez que nos falamos, relatei as mesmas inseguranças para com a empresa e o senhor reconheceu a falha de comunicação e pediu desculpas por isso, o senhor se lembra? Mas se as desculpas tivessem sido sinceras, essa falha imperdoável de comunicação - e o agravamento dos fatos - não teria mais acontecido. Além do mais, a minha não é a única reclamação, o que mostra que a empresa apenas repetiu comigo o que já havia sido feito a outros clientes. Por isso, senhor carlos eduardo, ciente de meus direitos, absolutamente convicta de que em NENHUM momento faltei com a verdade, como o senhor afirmou em sua primeira resposta, não vou retirar a reclamação, principalmente tendo esse ******* feito sob a forma de ameaça. Definitivamente, respeito não se adquire na base da coerção. Respeito é conquistado.

Continuo esperando, seja pela mudança, seja apenas por notícias. Uma empresa que está há 33 anos no mercado tratar um cliente desta forma é de se admirar. Como podem ter tanto desdém pelas pessoas, meu Deus? Tanto descaso, tanto desrespeito, tanta falta de ética?

Onze dias após o último contato, no qual, aliás, fui ameaçada, e até agora nada. O silêncio desrespeitoso e covarde continua. Reforço: eles estão sob a posse de TODAS as minhas coisas e já embolsaram os R$ 2 mil que paguei para o transporte. Nada me me foi entregue. Nenhuma satisfação me foi dada.

Dois meses depois de retirarem meus pertences e 25 dias após a última comunicação, eu continuo sem notícias de todos os meus bens que continuam sob a posse da Nacional Mudanças, empresa que embolsou R$ 2.*******,00, pagos antecipadamente, para transportar minha mudança de São Paulo para Belo Horizonte. Além de não me entregarem minha mudança, a empresa se furta a dar satisfações. Como afirmei na reclamação do dia 31/10/14, o proprietário da empresa, carlo eduardo, me ameaçou, dizendo que enquanto eu não retirasse a reclamação deste site ele não me entregaria as coisas. Constato que ele vem cumprindo com rigor a ameaça que fez.