Acordo de Quitação de Débito Não Atualizado e Nome Mantido em Órgãos de Proteção ao Crédito
Não resolvido
Brasília - DF
09/06/2026 às 14:32
ID: 250921899
Eu Fiz um acordo com a nacional para quitação de um débito na Aliança do plano de saúde Qualicorp exato o acordo foi feito no valor de r$ 8000 para quitação de todos os débitos em cinco parcelas, uma de 2000 e 4 parcelas de
1500, eu fiz a quitação de 4 das 5 parcelas e a última parcela prevista para ser paga no mês de maio não foi paga aguardando o retorno da nacional quanto a atualização da Aliança de todos os pagamentos. Até o presente momento a Nacional, parceira da Aliança, não encaminhou a aliança a informação dos pagamentos efetuados do acordo efetuado de r$ 8000, eu aguardei durante todo o mês de maio a empresa Nacional atualizar esse pagamentos para que eu pudesse fazer o pagamento da última parcela de 1.500 e receber essa carta de quitação, no entanto, meu nome continua nos órgãos de proteção ao crédito e aliança não tem informações referentes a quitação dos débitos com a empresa. Entro em contato com a nacional e aguardo retorno da nacional por meses, eu tenho encaminhado várias mensagens a atendente responsável pelo meu contrato ***** e meu problema nunca é resolvido, então eu Solicito que os pagamentos sejam atualizados, que a aliança tome conhecimento desses pagamentos, que meu nome inserido indevidamente nos orgãos de proteção ao crédito seja retirado e que eu fazendo o pagamento da última parcela pendente, os débitos sejam todos quitados e a carta de quitação emitida . A empresa possui todos os comprovantes de pagamento e também os prints do acordo e não soluciona o problema
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:53
Agradecemos pelo seu contato e entendemos a sua preocupação com a situação relatada.
Gostaria de informar que seu caso já foi encaminhado ao supervisor responsável pela carteira e estamos acompanhando a tratativa com prioridade. Estamos dando total atenção à sua demanda para que possamos alinhar todas as informações da melhor forma possível e buscar uma solução adequada o mais breve possível.
Pedimos apenas um pouco mais de tempo para a conclusão das verificações necessárias. Assim que recebermos o retorno da área responsável, entraremos em contato imediatamente com uma atualização sobre o andamento do caso.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos nosso compromisso em tratar sua solicitação com a máxima prioridade.
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 19:29
Já faz meses que o problema se arrasta e que entro em contato para que atualizem junto ao plano de saúde dos pagamentos para a quitação do acordo com a retirada de todos os débitos. No entanto, não fazem isso, pelo contrário, investi muito dinheiro para quitar esse débito e o débito permanece , isso me onera muito. Vocês dizem que estão tentando resolver, faz meses que espero sem que resolvam e antes dessa reclamação ter sido feita aqui. A resposta não é suficiente, preciso de ação e correção dos errors cometidos ate aqui, palavras não bastam.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 19:34
Estou sendo muito prejudicada e estou com um enorme problema para resolver. Esse problema que estou enfrentando é muito incomum, após acordos serem firmados e sendo cumpridos, as pessoas se livram de um problema, ao fazer acordo com essa empresa, um problema ainda maior surgiu, algo raro. Mas, lutarei para garantir meus direitos que estão sendo ate o momento usurpados.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0