Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] de dívida

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

27/05/2024 às 13:03

ID: 189480449

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Eu encerrei meu plano de saúde em janeiro antes do período de 1 ano, e me informaram que seria cobrada uma multa de 2 mil reais que chegaria no meu email. Aguardei mas isso nunca aconteceu, até que essa semana recebi uma intimação que meu nome iria para o Serasa por conta dessa dívida que nunca recebi o boleto.
Ao entrar em contato com a NotreDame me informaram que a dívida está com um terceiro e passaram o telefone ******* ******* *******, porém já tentei falar diversas vezes e a ligação não completa.
Gostaria de entender como posso resolver essa questão antes que meu nome seja negativado.

Aproveito para dividir que esse plano é péssimo, tive muitos problemas para conseguir reembolso de terapia e até hoje estão me devendo.

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 15:29

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos pelo transtorno causado pela dificuldade de acesso ao boleto referente ao cancelamento do plano.

Gostaríamos de informar que já disponibilizamos o contato correto para que você possa receber o boleto com facilidade.

Se houver qualquer outra questão ou dúvida relacionada ao processo de pagamento do boleto, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-la da melhor forma possível.

Agradecemos sua compreensão e paciência enquanto resolvemos essa questão. Esperamos poder continuar atendendo às suas necessidades com excelência.

Réplica da empresa

29/05/2024 às 08:40

Verifiquei que seu caso foi resolvido. Ficamos felizes em ajudar a resolver sua situação. Estamos à disposição a qualquer momento. Se for possível nós avaliar no Reclame Aqui ficamos grato.

Réplica do consumidor

31/05/2024 às 09:28

Meu caso ainda não foi resolvido!! Recebi a orientação de enviar um email para o ******* para solicitar o boleto, mandei na quarta feira e ainda não tive resposta. Aguardo o boleto para que eu possa fazer o pagamento com urgência!!!!!

Réplica do consumidor

05/06/2024 às 14:34

Estamos agora no dia 05 de junho e minha questão ainda não resolvida, gostaria de saber o que preciso fazer pra pagar esse boleto!!!!!