Cobrança duplicada e negativação indevida após pagamento realizado.

Olá, Alessandra! Tudo bem?

Antes de tudo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.

Verificamos a informação que você nos passou e identificamos que o pagamento realizado em 14/11/2023 já foi devidamente repassado por nossa assessoria diretamente para a operadora.

Diante disso, já estamos verificando internamente junto à Hapvida Clinipam o motivo desta nova cobrança e da inclusão em órgão de proteção ao crédito, para entendermos o que ocorreu neste caso específico.

Fique tranquila que estamos acompanhando a situação e solicitando a devida análise com prioridade para que possamos lhe retornar o mais breve possível com um posicionamento.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida.