Cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de contato efetivo

Olá, Ju Mello,

Verificamos que seu caso já está sendo acompanhado por nossa equipe, e que a senhora conseguiu entrar em contato e o atendimento está em andamento.

Pedimos desculpas pelo transtorno. Como empresa de assessoria de cobrança, dependemos da resposta do credor para prosseguir com determinadas solicitações.
Qualquer dúvida estamos a disposição.


Agradecemos pela compreensão.

O problema não foi resolvido.
1 - Recebi inúmeros áudios da colaboradora citada, no dia 04/06/25 que não gostou, pedindo para retirar a reclamação.
2- Não resolveu novamente, retornei dia 12/06/25 e a mesma falou que eu não estava mais com a dívida na empresa, respondeu: "sua ficha foi devolvida a eles", enviei o print https://*******ça no valor de *******,10, então vou verificar e milagrosamente encontrou a dívida.
3- Falou que iria passar o número de outra pessoa, dia 13/06/25 cobrei o número e ela nem respondeu, dia 23/06/25 após muito questionar por estar cobrando a resposta no suposto número que nem recebe a mensagem ela falou que eu iria receber uma mensagem.
4- Recebi a mensagem da colaboradora Hemily oferecendo 30% valor de *******,84 válido apenas para o dia 23/06/25.
Respondi: " A condição é ótima porém estou no seguro desemprego e se cartão de crédito. Eu conseguiria juntar o valor total apenas dia 19/08 ou consigo fazer no boleto é possível?
5- Ela respondeu: " Infelizmente não possível. O plano provavelmente estará cancelado"
6- Então solicitei o parcelamento com entrada, pois estou com nome sujo e no seguro, ou seja como vou pagar o valor total, como vou utilizar cartão de crédito, informei que pelo direito do consumidor o boleto deve ser considerado. Ela falou que só poderia receber o valor total ou parcelar no cartão de crédito.
7- Sou uma pessoa interessada em pagar, diferente de muitos que esperam a dívida caducar, porem agora entendo, pois tem burocracia para pagar. Isso é um absurdo