[Editado pelo Reclame Aqui]! Pagamento de dívida Unimed com Omar da Nacional não retirou nome da Serasa em 5 dias úteis, atendimento péssimo.

Olá, Mayara. Tudo bem?

Primeiramente, sentimos muito pelo transtorno e entendemos totalmente a sua preocupação. Sabemos que esse tipo de situação gera insegurança, principalmente após a realização de um pagamento.

Verificamos internamente o seu caso e identificamos que a baixa do pagamento ocorreu no dia 27/05. Conforme informado, o prazo para regularização/baixa junto aos órgãos competentes é de até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Dentro desse prazo, a finalização do processo ocorreu corretamente, com limite até o dia 02/06. Dessa forma, reforçamos que o procedimento foi concluído dentro do prazo informado e não houve descumprimento por parte da Nacional ou da Unimed.

Entendemos sua insatisfação, mas queremos tranquilizá-la de que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui] e que todas as etapas foram realizadas conforme o prazo previsto. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência, respeito e responsabilidade com cada cliente.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.