Nome negativado no Serasa após pagamento de acordo
Respondida
Curitiba - PR
17/02/2026 às 16:31
ID: 240909999
Sempre tive muita dificuldade com essa empresa.
Pra achar contato deles é horrível, depois o atendimento é pessimo.
Não queriam parcelar, entrei no procon e tenho audiência no dia 5/3.
Até então, depois de reclamar aqui, entraram em contato e parcelaram, valor alto, nem poderia parar esse valor mensal, mas preciso limpar meu nome logo por conta de coisas pessoais.
Paguei a parcela de 500 e poucos, tenho print e tudo mais.
Fechei com um tal de *****, após pagamento, ele provavelmente me bloqueou. Não chega mais mensagem.
Meu nome continua no Serasa e disseram que até 3 dias úteis sairia.
Empresa sem credibilidade nenhuma.
Irei aguardar a audiência do procon, se estivem feito tudo certo, iria cancelar essa audiência. Apesar de achar um absurdo eles não querer parcelar por um valor justo pra mim.
Mas agora irei pra cima, porque paguei e meu nome continua com restrições.
Tenho nome de cada aeltendente, prints. E quero que resolvam!!!!
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 13:52
Olá, Kathlyn Anne.
Esperamos que esteja bem.
Todos os detalhes e esclarecimentos solicitados, foram encaminhados para seu WhatsApp informado por meio de sua manifestação.
Fazemos isso para garantir que informações sobre os assuntos tratados estejam seguras.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado. Já notificamos o time responsável sobre isso.
Nosso compromisso é com o seu bem-estar, por isso, caso tenha alguma dúvida, nos avise, estaremos sempre a sua disposição.
Basta retornar através do WhatsApp do nosso time e te atenderemos o mais rápido possível.
Conte com a gente!