Óculos com defeito e demora no conserto - Solicitação de cancelamento e reembolso
Resolvido
Cândido Mota - SP
10/12/2025 às 13:57
ID: 234331045
Encomendei um óculos com lente que escurece no sol. Foi 2000 reais, óculos chegou, fui lá e dentro da loja vi que estava com quebradinhos próximo a armação, mandaram de volta para conserto, já faz duas semanas e não ficou pronto ainda. Gostaria de ter meu dinheiro de volta e cancelar a compra.
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Resposta da empresa
23/01/2026 às 16:25
Olá Caroliny, tudo bem?
Sentimos pelo transtorno e agradecemos por nos procurar. Seus óculos foram deixados para atendimento em garantia no dia 26/11 e ficaram prontos em 12/12, dentro do prazo legal de até 30 dias. A retirada foi realizada no dia 15/12.
Caso precise de qualquer ajuda adicional, ajuste ou esclarecimento, estaremos sempre à disposição para atendê-la da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Nacional Óticas
Consideração final do consumidor
04/03/2026 às 15:28
Laboratório precisa mandar óculos em perfeito estado pq se vem com defeito é mais um tempao sem oculos. O cliente paga muito caro por eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7