Erro na metragem entregue
Respondida
Votorantim - SP
24/09/2020 às 22:36
ID: 112550559
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos 32 metros de pedra madeira, 4 metros a mais de sobra por segurança. A loja indicou um profissional para executar a instalação, foi instalado aproximadamente 20 metros de parede e segundo o instalador as pedras restantes não são suficientes para finalização do serviço, restando somente cacos de pedras. Foi entrado contato com a loja para expor o problema, foi uma pessoa para vistoriar o serviço que disse que a quantidade de pedras entregue estavam corretas e que o instalador é que havia errado na instalação (instalador indicado por eles).
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Resposta da empresa
29/03/2022 às 08:42
Olá Jorge, sentimos pelo inconveniente que sofreu. Esta situação já foi resolvida.
Pedimos desculpas pela demora em nos posicionar aqui na plataforma do Reclame Aqui, mas agora estamos com cadastro completo nesta plataforma e aptos para responder a todos os clientes com agilidade.
Sobre a reclamação em questão, nós indicamos mão de obra parceira a nossos clientes, porém este serviço de mão de obra é realizado por terceiro e não podemos nos responsabilizar, de qualquer maneira intermediamos para conforto do cliente qualquer necessidade para que o cliente saia o mais satisfeito possível da compra.
Sobre a diferença da quantidade de material necessária, não é possível informar a quantidade exata, por isso da estimativa, trata-se de um produto natural, com diferentes tamanhos e espessuras, e que necessita conforme cada obra de ajustes (quebrar cantos, acertar encaixes, perdas naturais do manuseio do material).
Sentimos pelo inconveniente causado e estamos a disposição para servi-lo como precisar no segmento de pedras decorativas.
Agradecidos pelo contato, desejamos ótimo dia!