Cobrança indevida, falta de veículo na categoria e dificuldade de contato com a National via RentCars.

Question

Alugamos um carro via Rent Cars da locadora National. Pegamos o carro em Edimburgo e já havíamos pago todas as taxas. Chegamos lá e não havia carro na mesma categoria. Apenas um muito menor ou pagamento exorbitante para um carro maior. Depois disso, ao final da reserva, nos cobraram uma taxa diretamente no cartão sem nos avisar.

Nós tivemos uma multa que pagamos diretamente para o órgão responsável. A National nos cobrou a multa em duplicidade e mais uma taxa no mesmo valor da multa. Ou seja, pagamos 3x o valor.

Tentamos entrar em contato, mas nenhum canal funciona. No chat, falamos maos de 10x e eles cancelam o chat durante o atendimento.

Viajo muito e sempre uso a Rent Cars, nunca tive problema com outras locadoras. Não usem a National, não é confiável e não há suporte nenhum.