Falta de compromisso, inumeras desculpas evasivas, solicitamos a devolução do dinheiro pago e a entrega não realizada.
Em réplica
SAO PAULO - SP
26/05/2023 às 10:43
ID: 165351019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos a compra de um servidor Servidor Lenovo DCG SR650 Silver ******* Dodeca-Core 32GB - 7X06100WBR no dia 25 de Agosto de ******* com prazo de entrega de 25 dias úteis.
Obs.: A nota fiscal veio da empresa World Comercio de Servidores de Informática LTDA [ 12.*******.*******/*******02 ] e a compra foi realizada através do site https://*******
Depois de inúmeros argumentos inválidos e após diversas promessas a cada mês, solicitamos o estorno no dia 28 de Abril de *******, que até o momento as desculpas para o estorno ocorrem do mesmo jeito da promessa da entrega do servidor.
O que foi alegado por eles em e-mail é que tiveram problemas com a liberação da carga na alfandega, que caiu o servidor sofreu uma queda e que voltaria para a fabrica, depois de tantas desculpas, solicitamos o estorno no dia 25/08/*******.
Me parece que esses tipos de argumentos, não foi só para o meu pedido.
Solicito por aqui, o estorno e que seja resolvido o quanto antes porque contamos com esse dinheiro até mesmo para comprar outro servidor.
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Resposta da empresa
07/06/2023 às 10:34
Prezado Cliente
Recebemos a sua solicitação já encaminhamos ao setor responsável que entrará em contato para tratativas e solução.
Agradecemos pelo seu contato e estamos a disposição.
Cordialmente
Nacional Servidores
Réplica do consumidor
07/06/2023 às 19:16
Prezado Cliente
Boa tarde
Novamente pedimos desculpas por toda está situação, entendo que seja situação desgastante não gostaríamos de forma alguma coisa que chegasse esse ponto possivelmente entraremos em processo de recuperação estamos em processo de reestruturação mas estamos tentando aqui alternativas para solução infelizmente demorando mais do que prevíamos mas estamos tentando resolver nossa empréstimo ainda não saiu isso acabou que toda programação que fizemos não se cumprisse ainda, mas será resolvido conto novamente com sua compreensão neste momento sabemos que difícil mas será resolvido,pedimos mais 20 dias para aguardar a entrada do recurso e assim finalizar com vc.
Novamente agradeço e peço desculpas por tudo isso.
Aguardo seu retorno.
Fernanda / Financeiro
Essa foi a reposta acima, problema não resolvido e estou aguardando a devolução do dinheiro.
Réplica da empresa
12/06/2023 às 13:40
Prezado Cliente
Conforme nosso contato o pagamento será realizado até data solicitada.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente
Sac
Réplica do consumidor
14/06/2023 às 09:41
Não foi realizado nenhum contato, continuamos no aguardo da data de pagamento.
Réplica do consumidor
26/07/2023 às 09:18
Após o recebimento do e-mail do dia 21/06/******* com a promessa de pagamento para o dia 28/07/*******, não foi depositado o valor.
A cada semana enviamos um e-mail e a resposta sempre esta sendo a mesma, de que em breve teremos um retorno.
Gostaria de um retorno.
Réplica da empresa
26/07/2023 às 10:01
Prezado Cliente
o Setor responsável entrará em contato com as tratativas para devolução.
Obrigada
Atenciosamente
Sac
Réplica do consumidor
14/08/2023 às 15:37
Tivemos um retorno no e-mail no dia 07/08, após a oferta de um acordo por parte da nacional servidores, ficou estabelecido um acordo de 6 vezes o parcelamento do valor total,.
Primeiro pagamento esta agendado, segundo o email para o dia 26/08/*******, após essa data atualizaremos aqui o status do acordo.
Réplica do consumidor
25/10/2023 às 13:59
Continuamos aguardando a devolução do pagamento, a cada 15 dias prometem que fazer o depósito e nada. A assinatura no e-mail nao consta nennhum responsavel pelas respostas e promessas evazivas.
Mais de 1 ano para resolverem e nada até agora, somente respostas evazivas e promessas nao cumpridas.