Não entrega o produto e nem devolve o dinheiro
Não resolvido
Ponte Nova - MG
19/03/2023 às 16:41
ID: 161299961
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um servidor no valor de 12.*******,00 no dia 01/12/21. E aí começou minha dor de cabeça que já dura 1 ano e 4 meses com essa empresa sem compromisso. Me pediram o prazo de 30 dias para entregar, depois mais 30 depois mais 60 e por ai foi, cada hora uma desculpa diferente sobre alfandega e isso se arrastou por 6 meses até eu cancelar a compra e foi ai que piorou a situação, pois paguei pelo cartão de 4 vezes e me disseram que ia estornar no cartão e nada, cansei de entrar em contato tanto por email quanto por telefone e sempre com desculpas falando que ia ser estornado no cartão entrei em contato com a atendente Fernanda e ela disse que ia ser feito um pix na minha conta e nada.
Enfim foram várias mentiras contadas todo esse tempo, então procurei um advogado para resolver isso. Minha advogada entrou com uma ação contra eles e a advogadas deles entrou em contato pedindo uma conciliação e o valor seria pago de 3 vezes e terminaria o pagamento de todas as parcelas no dia 25 de dezembro, eu aceitei pra resolver o problema, e mais uma vez eles não cumpriram o acordo, atrasaram todos os pagamentos de devolução e até hoje ainda não terminaram de me pagar, já prorrogaram a data inúmeras vezes e já se passaram mais 3 meses e ainda nada. Por último o responsável pelo jurídico chamado Márcio entrou em contato me pedindo mais 30 dias e me dando sua palavra que o valor seria devolvido, e se passaram mais de 30 dias e como não é mais surpresa pra mim nada de depositar o restante. Não dá para confiar em nada que falam, eu só quero o meu dinheiro de volta e encerrar de vez com essa péssima empresa que só me deu prejuízo.
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Resposta da empresa
04/04/2023 às 14:32
Prezado Cliente
Primeiramente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Realizamos contato via e-mail para melhor comunicação.
Caso houver dúvidas, sigo à disposição!
Cordialmente,
Nacional Servidores
Réplica do consumidor
04/04/2023 às 18:20
Ainda aguardo a devolução total do valor para finalizar essa pendência.
Réplica do consumidor
02/05/2023 às 11:25
Infelizmente não adianta essa respostas sem solução do problema. Já me passaram inumeras datas para fazer a devolução e até hoje nada para finalizar essa situação. Vários atendentes já entraram em contanto dando a palavra e pedindo pra confiar e passando as datas para a devolução e mesmo assim eles não cumprem. Enfim não dá pra confiar em nada quem dizem e eu só quero o meu dinheiro de volta e terminar esse pesadelo e uma sugestão que dou pra outras pessoas é que não comprem com eles, pois é uma empresa sem palavra e não devia ta no mercado.
Réplica da empresa
02/05/2023 às 16:55
Prezado Cliente,
Novamente em nome da empresa pedimos desculpas por todo este transtornos estamos verificando o que o ocorreu e entraremos em contato para solução.
Atenciosamente
Sac - Nacional Servidores
Réplica do consumidor
11/05/2023 às 12:50
Ainda nada resolvido. Parece brincadeira mais já adiaram a devolução 28 vezes e aqui fica meu alerta a todos os consumidores não comprem nessa empresa para não ter a mesma dor de cabeça que estou tendo, e não adianta a empresa ficar mandando essa mensagens de desculpa eu só quero meu dinheiro de volta.
Consideração final do consumidor
06/06/2023 às 11:06
Péssimo atendimento, e não me devolveram o dinheiro ainda
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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