Carne estragada!!!
Resolvido
Curitiba - PR
22/11/2024 às 10:08
ID: 202607517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
No dia 12/11, comprei no supermercado um pedaço de carne de corte Lagarto e outro de Bananinha, os quais congelei em meu freezer. No dia 17/11, ao abrir o pacote a vácuo e descongelar a carne, notei um cheiro extremamente forte e desagradável de carniça. Tentamos cozinhar a carne na esperança de que o cheiro desaparecesse, mas ele persistiu, o que nos impediu de consumir o produto.
Guardei o preparo da comida e gostaria de solicitar o reembolso do valor pago. Caso não seja possível resolver de maneira amigável, informo que tomarei as medidas necessárias, incluindo a formalização da reclamação no Procon.
Aguardo um retorno com a solução para o problema.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 11:38
Olá, Julianna Crippa.
Sou a Larissa e sua manifestação foi respondida.
solicitamos por gentileza que compareça no balcão de atendimento em sua próxima visita ao mercado pois irão efetuar o reembolso e lhe apoiar com as medidas cabíveis diante dos transtornos ocorridos, Em resposta a sua manifestação, o Nacional reforçou com o time á respeito da qualidade e armazenamento dos produtos de forma devida e sucinta. Agradecemos sua compreensão!
Em caso de quaisquer dúvidas, sigo á sua disposição.
Atenciosamente, Lari
Consideração final do consumidor
09/12/2024 às 08:44
O atendimento aqui no canal foi excelente.
No entanto, presencialmente, a atendente agiu como se tivesse me fazendo um favor.
Ainda queria que eu tivesse levado a carne estragada, enquanto aqui eu teria um prazo até maio para pegar o reembolso. Como isso faz sentido?
Além disso, uma empresa que vende carne estragada, de nenhuma forma terá minha aprovação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5